五一小長假將至，針對假日期間旅游流、探親流及7座以下小客車免收通行費(fèi)等相對集中的特點，公司一是車輛通行“快”。合理安排人員上崗，備齊票據(jù)、零錢、色帶等物品，并強(qiáng)化節(jié)前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點加強(qiáng)對各類政策文件及收費(fèi)特情等的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)人員進(jìn)出口操作速度及準(zhǔn)確度。 二是窗口服務(wù)“優(yōu)”。認(rèn)真做到微笑服務(wù)“真誠”、節(jié)日問候“親切”、唱收唱付“清楚”、業(yè)務(wù)操作“熟練”、咨詢回復(fù)“熱情”，并提供政策宣傳、免費(fèi)茶水及藥品等便民服務(wù)，努力為廣大司乘人員排憂解難。三是安全秩序“穩(wěn)”。組織開展全面、細(xì)致的節(jié)前安全大檢查，對排查出的安全隱患立即整改落實，并加大巡邏頻次和力度，密切與高速交警、地方派出所的溝通協(xié)調(diào)，及時有效處置各類突發(fā)事件，保證道路平安暢通。四是收費(fèi)環(huán)境“好”。及時做好路面病害排查處置、路域及收費(fèi)站區(qū)、廣場等環(huán)境的美化凈化工作，并借助宣傳橫幅、可變情報板，提醒、祝福過往司乘安全行車、快樂過節(jié)，營造良好通行環(huán)境及節(jié)日氛圍。
中國中鐵
微信公眾號